よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせの内容をまとめてみました
- 製品の取り付け
- Ｑ：ダイキン製のエアコンで、お掃除機能付きのエアコンがありますが、ハイブリッドファンは取付け可能ですか？Ａ：取り付け可能です。
- Ｑ：天井の高さはどれくらいまで効果が見込めますか？Ａ：天井の高さは3.5mまでなら効果が期待できます。それ以上高くなると反対に空気が降りて来にくくなり、拡散という意味ではあまり効果が見込めなくなってしまいます。特に、パチンコ店やホームセンターのような、天井が高い上に出入り口がたくさんあり、また人の出入りが多いような環境だと難しいです。
- Ｑ：センターメンバーカバー（キャップ）が、すぐに落ちてしまいます。Ａ：センターメンバーカバーがすぐに落ちてしまう場合は以下の２か所を確認してください。 4本のネジ止めがしっかりされていないと、カバーが閉らない構造になっていますので、４本のネジが しっかり閉まっているかご確認ください。センターメンバーカバー（キャップ）は４本のツメで、 引っ掛かるようになっています。キャップの「会」「ッ」「ッ」「３」の文字の箇所にツメがありますので、 そのツメが、しっかり止まっているかご確認ください。
- ハイブリッドファンを設置する場合、エアコンのルーバー機能は切った方がいいのでしょうか？Ａ：ルーバー機能は付けておいた方がいいです。 ただし、エアコンの機種によっては、ルーバー機能を使用する事により、ハイブリッドファン自体が波打つような現象を起こす場合があるので、その場合はルーバー機能を切った状態でお使いください。
- Ｑ：エアコンの風向きは横向きと下向き、どちらに設定したらいいですか？Ａ：ファンに多くの風を当てる為、下向きの方がいいです。
- Ｑ：会社のエアコンに使えるかわかりません。Ａ：天井埋め込み型で約1,000×1,000mmのエアコンであれば、ほぼご利用いただくことができます。（一部、オプション部品が必要な機種がございます。）上記以外のサイズ、形状のエアコンの場合は別途お問い合わせください。
- Ｑ：安全性に不安が残ります。Ａ：安全性に関してよく頂くお問い合わせは、人がファンに接触してしまわないかという点とファンが落下しないかという2点です。接触の危険性に関しては、ハイブリッドファンの位置は天井より約10cm下がる程度ですので、余程天井が低いお部屋でなければ接触の心配はないと考えられます。落下の危険性に関しては、適切に取り付けがされていれば、エアコン自体の破損が無い限りはまず心配はありません。 （PL保険有）
- Ｑ：ファンに色を付けておしゃれにしたいと思います。Ａ：スプレー缶で羽根に色を付けることはできますが、オフィスで使用される場合は目に付きにくい色での 使用をお勧めします。（製品保証の問題もございますので、ご希望の場合は一度ご相談ください。）
- Ｑ：自分で取付けできるかわかりません。Ａ：ドライバーを準備していただくだけで、女性の方でも簡単に組み立てができます。もし組み立ての際にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
マルツエコ お問合せ先電話番号：076-220-6692
メール：info@marutsu-eco.jp - Ｑ：SJRとTJRの違いについて教えてください。Ａ：SJRとTJRは組み立てた時のファンの大きさと羽根の形が違います。ファンの直径が、SJRは720mm～830mm、 TJRは500mm～700mmの範囲で調節できます。吹き出し口の直径が、500mmを超える場合はSJRを、500mm以内の場合はTJRをご利用ください。
- Ｑ：電源はどこからとりますか？Ａ：ハイブリッドファンは、エアコンから吹き出す風を動力として回転します。電源は必要ありません。
- Ｑ：工事は必要ですか？Ａ：シーリングファンとは異なり、電気工事や天井面の補強は必要ありません。ハイブリッドファンは簡単な組立式ですので、お客様ご自身でお取り付けいただけます。
- 使用について
- Ｑ：ファンを取り付けたままだと、エアコンのフィルター清掃ができません。着脱は簡単ですか？Ａ：ハイブリッドファン回転本体の着脱にかかる時間は十数秒程度です。フィルター清掃の際には、エアコンに取り付けてある金具類はお取り外しいただく必要はありません。詳しくは取扱説明書をご覧ください。
- Ｑ：ファンが回転しません。対応方法を教えてください。Ａ：ファンの羽根の傾き方向が1枚でも異なっているとファンが回転しないことがあります。8枚の羽根全てが同一方向に傾いていることをご確認いただき、逆方向に傾いている羽根がある場合は、傾きを同一方向に揃えてください。また、風が出ているかの確認とフィルター清掃をしてください。
- Ｑ：メンテナンスは必要でしょうか？Ａ：ハイブリッドファンはメンテナンスフリーとなっております。ただし、ご利用の環境により、羽根にホコリが付きます。お手入れには湿った布などで汚れを落として、乾いたきれいな布で拭いてください。
- お試し機について
- Ｑ：お試し機を返品する場合の送料はいくらになりますか？Ａ：運送会社に指定はございませんので、ご契約のある運送会社がある場合は、その運送会社様をご利用ください。またハイブリッドファン1台の化粧箱の大きさは3辺合計で100cmとなっております。
- Ｑ：お試し機の返送時は、発送時とは別の箱に入れてお返ししても大丈夫でしょうか？Ａ：できる限り発送時と同じ化粧箱にて、ご返送をお願いしております。
- Ｑ：お試し機の無料貸し出し期間の延長はできないでしょうか？期間延長は可能ですので、ご希望の場合は別途お申し付けください。
- 購入について
- ハイブリッドファンFJRの羽根だけを購入することはできますか？また、購入できる場合は１枚いくらですか？ハイブリッドファンFJRの羽だけを購入することは可能です。羽は1枚につき1,980円（税別）で販売可能です。また、別途で送料もかかります。
- 領収書をいただくことはできますか？別途承っておりますので、お申し付けください。
- 土日祝日は休みなので平日に送ってほしいですヤマト運輸にて発送いたしますので、日付指定・時間指定も可能です。お気軽にお申し付けください。
- 注文した住所と別の住所に商品を発送する事は可能ですか？ご注文時以外や発送連絡後であっても営業時間内であれば対応させて頂きます。
- クレジットカード決済しようとしてもエラーが出て決済できません。違うクレジットカードでお試しいただき、それでもエラーが出る場合は別途お問い合わせください。カード会社のサポートセンターへお繋ぎいたします。
- 製品保証について
- 購入する機種を間違えてしまいました。交換することは可能でしょうか？返送時の送料や、使用状況により別途手数料を請求する場合がございますが、一度ご相談頂けますでしょうか。
- 製品の保証期間を教えてください。製品の保証期間は1年となっております。ただし、国内でご利用いただいた場合に限ります。
- 保証書をなくしてしまったのですが？保証書が無い場合でも、製品名とご購入日が記載されている証明書（レシートや納品書など）をご提示いただくことで、弊社保証規定を適用させていただきます。
- ハイブリッドファンを落として壊してしまいました、保証の対象になりますか？お問い合わせのケースは保証の対象とはなりません。お取扱い・使用上の誤りおよび改造による故障損傷は、保証期間内でも有償対応となります。
よくあるお問い合わせの内容を動画で紹介しております。
センターメンバーが上がらない場合
センターメンバーのノブが回しても上がっていかないとの問い合わせを多く頂いております。 まずはセンターメンバーが正常に動作するかどうかを確認しますので、下記の動画のように動くかどうかをご確認頂けますでしょうか。 ※動画のようにセンターメンバーが上がっていかない場合は、当店までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ先 株式会社マルツ電波 マルツエコ ネット販売店 電 話：076-220-6692 喜多宛て メール：info@marutsu-eco.jp ハイブリッドファンの組み立て方法 参考までに、ハイブリッドファンＦＪＲの組み立て方法の動画も、あわせてご確認ください。 「まずは、お試し下さ…
センターメンバーキャップの外し方
準備中 「まずは、お試し下さい♪」2週間の無料お試し機のご依頼はコチラから マルツエコでは、ハイブリッドファンの2週間無料貸し出しサービスを実施しております。 「実際の効果を試したい！」 「今使っているエアコンに取り付けられるか心配・・・」 というお客様には、 とてもオススメのサービスとなっております。 気に入って頂けましたら、そのまま購入も可能ですので、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが対応させて頂きます。 またハイブリッドファンを複数台数の購入をご検討のお客様には 無料お見積りサービスがオススメです。 2台以上からお見積りにてお値引きさせて頂き…
ハイブリッドファンの種類について
ハイブリッドファンFJR、SJR、TJRの違いについて 電話のお問い合わせにて 「ハイブリッドファンFJR、SJR、TJRとありますが、何が違うのですか？？」 という問い合わせを多く頂きますが、簡単に言いますと直径が違います。 ハイブリッドファンFJR 出荷時の状態ですと直径が1,100mmになっていて、羽根の部分の2箇所のネジにより900～1,100mmで可変させる事が出来ます。主に天井カセット型4方向エアコンに設置するタイプのハイブリッドファンです。 ハイブリッドファンSJR 出荷時の状態ですと直径が900mmになっていて、羽根の部分の2箇所のネジにより700～900mmで可変させる事が出来ます。主に天井カセット型…
お問い合わせ先
株式会社マルツ電波
マルツエコ ネット販売店
TEL：076-220-6692
FAX：076-220-6693
E-mail：info@marutsu-eco.jp
マルツエコでは2週間の無料お試し機サービスを実施しております。まずはエアコンの直撃風の拡散と温度ムラの解消を体感してください。お試し機は新品のハイブリッドファンをお送りしますので、気に入って頂いた場合はそのまま購入する事も可能です。
お試し機サービスにてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
